Autore Topic: MANUALE DI USO E MANUTENZIONE - ILLEGALE...risposta di honda It  (Letto 14867 volte)

Offline pessottino

  • 50ino
  • *
  • Post: 14
  • Età: 52
  • Bientina (Pi)
  • Sesso: Maschio
  • Moto: hornet 2011

  • I miei Album:
  • I miei album
ho scritto un reclamo a Honda IT....questo

SALVE,HO APPENA COMPRATO,USATA, UNA FANTASTICA HORNET 600 DEL 2011(L'ANNO
SCORSO NE AVEVO PRESA UNA DEL 2008 E DEVO DIRE CHE PUR ESSENDO UN PILOTA
"PRINCIPIANTE" NONOSTANTE I MIEI 45 ANNI,HO TROVATO QUESTA NUOVA MOLTO PIÙ
"PIANTATA A TERRA",LE SOSPENSIONI LE TROVO NETTAMENTE MIGLIORATE) MA IL
VECCHIO PROPRIETARIO È SPROVVISTO DI LIBRETTO DI USO E MANUTENZIONE.HO
TELEFONATO AL VOSTRO CALL CENTER DOVE MI È STATO SPECIFICATO CHE NON ESISTE
UN PDF SCARICABILE E DI RECARMI AD UN CONCESSIONARIO,COSA CHE HO FATTO,DOVE
HO APPRESO CON STUPORE CHE IL PREZZO ASSURDO È DI CA. 50 EURO!!!SONO TANTO
ENTUSIASTA DELLA MOTO QUANTO DELUSO DA QUESTA COSA!NON RIESCO A COMPRENDERE
COME UN COLOSSO COME HONDA POSSA CADERE SU UNA COSA DEL GENERE!IN ATTESA DI
VOSTRA GENTILE RISPOSTA
CORDIALI SALUTI
M.............N..............
PS.SUL SITO HORNET.IT È SPECIFICATO (ALTRO STUPORE)CHE NON LO POSSONO
LINKARE PERCHÈ COPERTO DA COPYRIGHT !....ONESTA MENTE NON NE COMPRENDO IL
SENSO.....SONO ESTEREFATO!

risposta

Gentile Sig. N...,
Le confermiamo il prezzo del libretto di Uso e Manutenzione - codice
3LMGMA10 - di circa 50 Euro (IVA inclusa).
Comprendiamo la Sua lamentela e La informiamo che questa è stata
immediadatmente inoltrata alla divisione marketing ricambi al fine di
essere oggetto di valutazione.
La informiamo altresì che Honda sta tuttavia lavorando per rendere
disponibili i manuali di uso e manutenzione on line in formato pdf.
Cordialmente, Le inviamo distinti saluti.

Penso che qualcosa stia cambiando....

Linkback: http://www.hornet.it/b47_richieste-guide-tutorial/t40564_manuale-uso-manutenzione-illegale-risposta-honda-it/
« Ultima modifica: 06 02 2013, 09:17:28 da Tribal_Dragon »



Offline Tribal_Dragon

  • Moderatore globale
  • SBK
  • *****
  • Post: 6829
  • Età: 39
  • Castelfranco di Sotto (PI)
  • Sesso: Maschio
  • Moto: Hornet 600

  • I miei Album:
  • I miei album
Re:MANUALE DI USO E MENUTENZIONE - ILLEGALE...risposta di honda It
« Risposta #1 il: 05 02 2013, 17:55:17 »
lo spero per chi ne avesse bisogno, come te
« Ultima modifica: 06 02 2013, 09:17:44 da Tribal_Dragon »
Su internet si può essere chi si vuole. E' strano il fatto che molte persone scelgano comunque di essere stupide

Cit.

Offline pessottino

  • 50ino
  • *
  • Post: 14
  • Età: 52
  • Bientina (Pi)
  • Sesso: Maschio
  • Moto: hornet 2011

  • I miei Album:
  • I miei album
Re:MANUALE DI USO E MANUTENZIONE - ILLEGALE...risposta di honda It
« Risposta #2 il: 05 02 2013, 18:41:18 »
lo spero per chi ne avesse bisogno, come te

ti ho scritto in privato...hai ricevuto il messaggio?...perchè da pannello vado a vedere i messaggi inviati...mi risulta nessuno
« Ultima modifica: 06 02 2013, 09:17:59 da Tribal_Dragon »

Offline chimera

  • Redattore
  • MotoGP
  • ****
  • Post: 1219
  • Età: 46
  • Varese
  • Sesso: Maschio
  • domande? dubbi? incertezze? MA PENSA ALLA SALUTE!!
  • Moto: hornet 600 v.06
  • Zavorrino/a: LaSpecial

  • I miei Album:
  • I miei album
Re:MANUALE DI USO E MANUTENZIONE- ILLEGALE...risposta di honda It
« Risposta #3 il: 05 02 2013, 19:05:32 »
Lode all'iniziativa, comprendo il costo di stampa e distribuzione ma che al giorno d'oggi non si renda fruibile digitalmente una  documentazione rilasciata con il prodotto è da poco furbi. Il prestinaio che ogni tanto ti regala questo o quello ci smena pochi centesimi a fronte di un cliente che gli assicurerà un guadagno annuo. Il post vendita di un prodotto di qualità è più importante del prodotto stesso,  ne assicura la vendita dei futuri. Facci sapere se ti inviteranno in fabbrica per ricevere le scuse ufficiali di John Honda LOL
« Ultima modifica: 06 02 2013, 09:18:19 da Tribal_Dragon »
indice e medio alzati a voi tutti...

Offline jack1977

  • Moto 3
  • **
  • Post: 275
  • Età: 42
  • Firenze
  • Sesso: Maschio
  • Scooterista con la moto
  • Moto: Hornet My03

  • I miei Album:
  • I miei album
Re:MANUALE DI USO E MANUTENZIONE- ILLEGALE...risposta di honda It
« Risposta #4 il: 05 02 2013, 23:43:37 »
Io sapevo che il manuale d'uso e manutenzione è una cosa diversa dal manuale officina (ovvero quest'ultimo è molto più completo corredato degli schemi elettrici e meccanici dettagliato, insomma va oltre quello che è la normale manutenzione).
In base a questa differenza posso concordare che 50 euro per quello di uso e manutenzione sono veramente vergognose (io lo tengo come una reliquia in una busta chiusa  :haha: ), mentre beh per quello officina ci può stare come prezzo per il cartaceo... un pdf magari se ne può parlare...
Comunque hai fatto benissimo a farglielo presente  [ok]
« Ultima modifica: 06 02 2013, 09:18:32 da Tribal_Dragon »
Ogni mattina, quando il sole sorge...non importa se sei motociclista o scooterista... comincia a correre...

Offline Tribal_Dragon

  • Moderatore globale
  • SBK
  • *****
  • Post: 6829
  • Età: 39
  • Castelfranco di Sotto (PI)
  • Sesso: Maschio
  • Moto: Hornet 600

  • I miei Album:
  • I miei album
Re:MANUALE DI USO E MANUTENZIONE- ILLEGALE...risposta di honda It
« Risposta #5 il: 06 02 2013, 09:17:07 »
e' errato il titolo, e non me ne ero accorto, infatti l'amico ha chiesto quello di uso e manutenzione..

TITOLO CORRETTO

quello di officina ho dei seri dubbi, che qualsiasi casa automobilistica/motoristica lo dia ad un qualsiasi dei suoi clienti

Offline prof

  • Moderatore globale
  • SBK
  • *****
  • Post: 9050
  • Roma!

  • I miei Album:
  • I miei album
Re:MANUALE DI USO E MANUTENZIONE - ILLEGALE...risposta di honda It
« Risposta #6 il: 06 02 2013, 09:37:44 »
chiaramente quella di honda italia è una tipica risposta accomodante
da ufficio reclami.
A dire il vero, non credo che lo metteranno mai online; forse qualche pagina...
Ma non conosco case automobilistiche o motociclistiche che rendano pubblici
in toto i loro manuali di uso e manutenzione; se non alcune sezioni, e posso anche
capirne il perchè.

Il prezzo è effettivamente alto; ma come è alto il prezzo di ogni ricambio honda, e questo
lo sanno tutti. Honda tende a scoraggiare l'usato, la riparazione fai da te, e questa è la loro
politica, non credo che ci si possa fare molto se non... passare a ducati?  :LoL:

a differenza di altri, non la vedo una cosa vergognosa; neanche così giusta, ma, ripeto, è
una politica aziendale come un'altra.

Ad esempio, le aziende di abbigliamento top of the line fanno esattamente l'opposto, vale a dire
che ti fanno pagare un occhio della testa il pezzo, ma le riparazioni o gli accomodamenti
sono quasi gratuiti.
“The fact remains that getting people right is not what living is all about anyway. It's getting them wrong that is living, getting them wrong and wrong and wrong and then, on careful reconsideration, getting them wrong again. That's how we know we're alive: we're wrong.”

Offline jack1977

  • Moto 3
  • **
  • Post: 275
  • Età: 42
  • Firenze
  • Sesso: Maschio
  • Scooterista con la moto
  • Moto: Hornet My03

  • I miei Album:
  • I miei album
Re:MANUALE DI USO E MANUTENZIONE - ILLEGALE...risposta di honda It
« Risposta #7 il: 06 02 2013, 10:10:06 »
Posso capire la politica aziendale su hornet modelli più vecchi, dalla 10 in giù.... ma almeno il manuale della 2011 ... modello che ha colui che ha aperto il topic......  va beh scoraggiare l'usato, ma così mi sembra eccessivo e fuoriluogo.
Un manuale di uso e manutenzione poi non incoraggia il fai da te (anzi spesso ricorre la formula di portare la moto nei centri autorizzati honda), ma ti da tutta una serie di informazioni sulle scadenze della manutenzione appunto, ma anche del corretto utilizzo onde evitare di fare danni accidentali sia alla moto sia a persone o cose.
Io spero invece che la risposta di Honda non sia una risposta d'ufficio, ma che veramente si smuova qualcosa   [ok]

Offline chimera

  • Redattore
  • MotoGP
  • ****
  • Post: 1219
  • Età: 46
  • Varese
  • Sesso: Maschio
  • domande? dubbi? incertezze? MA PENSA ALLA SALUTE!!
  • Moto: hornet 600 v.06
  • Zavorrino/a: LaSpecial

  • I miei Album:
  • I miei album
Re:MANUALE DI USO E MANUTENZIONE - ILLEGALE...risposta di honda It
« Risposta #8 il: 06 02 2013, 11:49:24 »
Io avevo dato per scontato che intendesse quello di manutenzione :-) comunque da quanto anticipato via mp da pessottino ha già avuto soddisfazione e gli hanno confermato la futura messa on line dei manuali di uso e manutenzione.  Forse l'hanno capito che era una forma di pidocchieria controproducente e che altre case rivali non erano cadute nello stesso errore. Direi bene, si va a migliorare e non il contrario :up:

Offline gigio

  • Moderatore
  • SBK
  • *****
  • Post: 4851
  • Età: 38
  • Sestri Levante (GE)
  • Sesso: Maschio
  • Moto: Hornet k8
  • Zavorrino/a: Stefania

  • I miei Album:
  • I miei album
Re:MANUALE DI USO E MANUTENZIONE - ILLEGALE...risposta di honda It
« Risposta #9 il: 06 02 2013, 12:19:25 »
C'è da dire che il manuale di uso e manutenzione te lo forniscono gratis con l'acquisto della moto... se poi gli utenti lo perdono, i concessionari si dimenticano di darlo ed i clienti si dimenticano di insistere per riceverlo, etc etc non è colpa di Honda. Loro fanno pagare caro un duplicato di qualcosa che viene fornito gratuitamente acquistando un loro prodotto.
Compito in classe di scrittura creativa. La maestra dice: "voglio che il vostro tema tratti dei 3 valori fondamentali della vita: religione, nobiltà e famiglia. Il tutto condito da un po' di suspance..."
SVOLGIMENTO:
"Mio Dio! - disse la Contessa- Sono incinta!....e non so di chi...!!!"

Offline NINNIVOLA

  • Moto 3
  • **
  • Post: 296
  • Età: 64
  • SANTA MARIA A MONTE(PISA)
  • Sesso: Maschio
  • ALLACCIATI IL CASCO,IMBECILLE...!!!
  • Moto: HORNET 2008

  • I miei Album:
  • I miei album
Re:MANUALE DI USO E MANUTENZIONE - ILLEGALE...risposta di honda It
« Risposta #10 il: 06 02 2013, 14:17:54 »
forse questo può interessare....comunque stò cercando ancora.. :-)

edit.. come detto quello di OFFICINA e' coperto da copyright e non possiamo linkarlo

ne ho visto uno,mi sà che il 2011 non c'è..però..probabilmente è simile in tutto..tranne che nel cruscotto...a quella del 2010...prova un pò a vedere...vanno scaricati tutti..e poi aperti..è un file zip... :-)
« Ultima modifica: 06 02 2013, 15:10:13 da Tribal_Dragon »
NINNIVOLA:in moto si muore..può capitare,ma per quello che ho vissuto..sono già pronto...se succederà..sarà quel che sarà..:-)

Offline fracaTEO

  • Moto 3
  • **
  • Post: 462
  • Età: 33
  • Marostica - VI -
  • Moto: Ex- Hornet '06; Streetfighter 848

  • I miei Album:
  • I miei album
Re:MANUALE DI USO E MANUTENZIONE - ILLEGALE...risposta di honda It
« Risposta #11 il: 06 02 2013, 14:40:59 »
Anch'io quando ho acquistato la mia (2006) il vecchio proprietario non mi ha fornito il manuale...nn ce l'aveva nemmeno lui :haha:

tempo 2 giorni ed un mio amico mi ha passato il pdf... :bacio:
Il 'Bombardino' giallo ^_^

Offline NINNIVOLA

  • Moto 3
  • **
  • Post: 296
  • Età: 64
  • SANTA MARIA A MONTE(PISA)
  • Sesso: Maschio
  • ALLACCIATI IL CASCO,IMBECILLE...!!!
  • Moto: HORNET 2008

  • I miei Album:
  • I miei album
Re:MANUALE DI USO E MANUTENZIONE - ILLEGALE...risposta di honda It
« Risposta #12 il: 06 02 2013, 22:28:34 »
forse questo può interessare....comunque stò cercando ancora.. :-)

edit.. come detto quello di OFFICINA e' coperto da copyright e non possiamo linkarlo

ne ho visto uno,mi sà che il 2011 non c'è..però..probabilmente è simile in tutto..tranne che nel cruscotto...a quella del 2010...prova un pò a vedere...vanno scaricati tutti..e poi aperti..è un file zip... :-)
tribal,ma questo era libero...non c'era copyright....:-(

Offline gigio

  • Moderatore
  • SBK
  • *****
  • Post: 4851
  • Età: 38
  • Sestri Levante (GE)
  • Sesso: Maschio
  • Moto: Hornet k8
  • Zavorrino/a: Stefania

  • I miei Album:
  • I miei album
Re:MANUALE DI USO E MANUTENZIONE - ILLEGALE...risposta di honda It
« Risposta #13 il: 07 02 2013, 08:34:35 »
ogni pubblicazione è protetta da copyright a meno che non sia rilasciata esplicitamente senza di esso.
Anche il manuale di uso e manutenzione è protetto da copyright.

Offline NINNIVOLA

  • Moto 3
  • **
  • Post: 296
  • Età: 64
  • SANTA MARIA A MONTE(PISA)
  • Sesso: Maschio
  • ALLACCIATI IL CASCO,IMBECILLE...!!!
  • Moto: HORNET 2008

  • I miei Album:
  • I miei album
Re:MANUALE DI USO E MANUTENZIONE - ILLEGALE...risposta di honda It
« Risposta #14 il: 07 02 2013, 14:52:07 »
un attimo..per chiarire....ma il copyright..non serve ad evitare di fare copie per vendita?ma se uno si scarica una copia personale,lo può fare,altrimenti ci sarebbe un avviso...dove l'ho scaricato,non c'èra nessun divieto...cioè..fatemi capire..io intendo per copyright questo...

ho visto su Wikipedia....non c'è reato se si fà a fini didattici o di utilità..allora perchè no?
Lo chiedo per capire....:-)
Allego estratto da Wiki...
 ==
La direttiva IPRED [modifica]
Exquisite-kfind.png    Per approfondire, vedi la voce IPRED.

Anche l'originaria direttiva conteneva, in fase di presentazione, norme penali, che erano state omesse per riuscire ad ottenere l'approvazione entro il 1º maggio 2004.

Il Parlamento europeo ha votato, in seduta plenaria la relazione che accoglie la proposta della Commissione ma, nello stesso tempo propone una serie di emendamenti. Con uno, in particolare, sulla base del fair use prima esistente solo nel diritto americano, si stabilisce che la riproduzione in copie o su supporto audio o con qualsiasi altro mezzo, a fini di critica, recensione, informazione, insegnamento (compresa la produzione di copie multiple per l'uso in classe), studio o ricerca, «non sia qualificato come reato».==


Share via delicious Share via digg Share via facebook Share via furl Share via linkedin Share via myspace Share via reddit Share via stumble Share via technorati Share via twitter

xx
MANUALE DI OFFICINA - ILLEGALE

Aperto da Luc@

0 Risposte
6329 Visite
Ultimo post 10 05 2010, 23:19:40
da Luc@
xx
manuale uso e manutenzione

Aperto da Mikhail

0 Risposte
1516 Visite
Ultimo post 04 04 2013, 01:00:43
da Mikhail
xx
Manuale uso e manutenzione Hornet '07

Aperto da giovannino10

21 Risposte
19067 Visite
Ultimo post 08 02 2012, 22:15:32
da giomasce
xx
Manuale uso e manutenzione Hornet 900

Aperto da Davi900

3 Risposte
5526 Visite
Ultimo post 18 05 2012, 12:46:11
da prof