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Evidentemente stava gia' pensando alla nuova Finanziaria proposta dal governo!

Si!!! E' stata proprio la legge brunetta a decretare la trasparenza delle pubbliche amministrazioni, il ciclo di valutazione delle perfomance, ed a mettere a disposizione dei consumatori il cosiddetto "customer service" che è il servizio di gradimento a cui si possono rivolgere gli stessi consumatori per un valutazione sull'operato degli enti pubblici.

  Ciao JollyRR, comincio col dirti che sono un dipendente statale e, voglio ribadire che non tutti i dipendenti pubblici sono maleducati! Detto questo, in base alle nuove direttive emanate dal decreto Brunetta, il dipendente pubblico che è addetto allo sportello, deve avere per legge, il cartellino identificativo con scritto sopra, nome e cognome. Questo, in base alla nuova legge che tutela in particolare l'utenza. Poi, tutti gli uffici pubblici con "front office" servizio al pubblico, hanno sempre per legge, l'obbligo di istituire l'ufficio URP (Ufficio Relazioni con il Pubblico) che deve avere come responsabile un dirigente preposto ad ascoltare e risolvere divergenze nate da un eventuale disservizio. Inoltre, sempre per legge, tutti gli uffici al pubblico devo avere una cassetta dove imbucare delle opinioni, verso il servizio reso dall'ufficio, buone o cattive che siano. Quindi,nel caso si dovesse riscontrare un disservizio, in qualsiasi ufficio pubblico, bisognerà chiedere del Dirigente dell'Ufficio Relazioni con il Pubblico. Nei casi limite, c'è anche la possibilita (tramite e.mail) di informare dell'accaduto il Ministero della Funzione Pubblica. Quindi, la tutela per gli utenti c'è ed è veramente efficace, basta conoscerla ed applicarla.    

Ricordo anche io due anni fa'una situzione simile sempre alla motorizzazione,si trattava dell'ingneriererere che doveva farmi l'omologazione per l'impianto Gpl sull'auto;nn trovando un foglio rilasciato dall'installatore si era alterato con me',io reagi'contando  sino a 10 lui trovo'poi il foglio mancante in mezzo agli incartamenti.Preferii nn dire nulla a me interessava solo andarmene da quel girone dantesco....la coda di macchine era sotto il sole
Anche io sono un dipendente pubblico....tanto tutto il mondo e'paese
 

si certo nella mia lamentela ho generalizzato troppo ma purtroppo si finisce sempre a ricordarsi degli eventi piu spiacevoli e a dimenticare quelli piu felici

Beh sicuramente non tornero in quell ufficio a far polemica (anche se vorrei molto) pero faro tesoro di queste informazioni e (speriamo di no) si dovesse ripresentare un fatto del genere almeno sapro come muovormi

comunque di tesserini non ne ho visto uno,speriamo che almeno l ufficio per le relazioni con il pubblico ci sia 

grazie mille siete sempre super operativi 

Posso solo dirti che i dipendenti della MCTC tendono ad essere di una maleducazione devastante ovunque.

...poi stiamo parlando della motorizzazione...il peggior ufficio che abbia mai conosciuto, seguito a ruota nell'ordine da : catasto, inps e poste italiane

quoto tutto......in motorizzazione guai ad entrarci da privatista (ricordo che chiesi una penna e la possibilità di una fotocopia.....negate entrambe e costretto ad uscire fuori a cercare una cartolibreria.......e rifare la fila.......ritornato nessuno che mi degnava di spiegazioni sull'esame....salito al piano superiore e parlato con dirigenti  )